Herzlich Willkommen

Abenteuer Kunden-Kommunikation

mit Marion Lercher

Seit über 30 Jahren begleite ich Menschen und Unternehmen auf ihrer Reise zu echter, wirksamer Kunden-Kommunikation.

Ich bin Marion Lercher – Trainerin, Coach und Impulsgeberin mit Herz, Hirn und Humor. In meiner Arbeit dreht sich alles um das, was Kundenbeziehungen lebendig, erfolgreich und nachhaltig macht: echte Verbindung, klare Sprache und authentisches Auftreten.

Ob im Verkauf, im Service oder in der Führung – Kommunikation ist kein Zufallsprodukt. Sie ist ein Abenteuer, das Mut, Neugier und Übung braucht. Genau hier setzt Marion Lercher an: mit maßgeschneiderten Trainings, praxisnahen Coachings und inspirierenden Impulsen für Menschen, die mehr wollen als Standardfloskeln.

Was Sie bei mir erwartet:

Erfahrung trifft Innovation: Über drei Jahrzehnte Know-how in unterschiedlichsten Branchen – vom Handwerk bis zur Hightech.
Trainings, die bewegen: Interaktiv, praxisnah und mit einem Augenzwinkern.
Coaching mit Tiefgang: Persönlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
Impulse, die wirken: Vorträge und Workshops, die zum Denken und Handeln anregen.

Mein USP: Kommunikation dort verbessern, wo sie passiert
Ich komme direkt zu Ihnen – an den Arbeitsplatz Ihrer Mitarbeitenden.
In einer maßgeschneiderten Arbeitsplatzanalyse beobachte ich live, wie Ihre Teams mit Kund:innen kommunizieren – am Telefon, im persönlichen Gespräch oder digital. Ich höre zu, stelle Fragen, spüre Herausforderungen auf und erkenne die echten Pain Points im Alltag.

Struktur schafft Klarheit

mit Andreas Lercher

Ich unterstütze Menschen und Unternehmen dabei, Komplexität zu ordnen und Aufgaben wirksam zu managen.

Ich bin Andreas Lercher – Unternehmensberater, zertifizierter Wissensmanager und Fachbuchautor. Mein Spezialgebiet ist das Aufgabenmanagement und Organisationsentwicklung: Ich helfe Teams und Führungskräften dabei, ihre Projekte, Prozesse und Prioritäten so zu strukturieren, dass Klarheit, Effizienz und Handlungsspielraum entstehen.

In einer Welt voller Informationen und paralleler Anforderungen braucht es Systeme, die funktionieren – und Menschen, die sie verstehen und anwenden können. Genau hier setze ich an: mit visuellen Methoden, klaren Strukturen und praxisnahen Lösungen.

Was Sie bei mir erwartet:

Beratung mit Weitblick: Von der Aufgabenanalyse bis zur Umsetzung – strukturiert, lösungsorientiert und individuell.
Visualisierung, die wirkt: Komplexe Zusammenhänge sichtbar machen – für mehr Überblick und bessere Entscheidungen.
Trainings, die bleiben: Methoden und Tools, die im Alltag wirklich funktionieren.

Ein USP, das den Unterschied macht:
Ich entwickle maßgeschneiderte Aufgabenmanagement-Systeme, die auf Ihre Realität abgestimmt sind – nicht auf theoretische Modelle. Gemeinsam schaffen wir Strukturen, die Klarheit bringen und nachhaltig wirken.

Analyse
der Lernbedarfe

Mit umfassenden Befragungen der Teilnehmenden legen wir den spezifischen Weiterbildungsbedarf fest. Wir trainieren genau das, was Sie wirklich brauchen und wo Sie Unterstützung benötigen.
AAA
AAA

Integration des Wissens
durch Wissens-Checks …

… ermöglicht es, den erworbenen Wissenstand zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Informationen erfolgreich verinnerlicht wurden.
Gamification, Spaßfaktor beim Lernen durch den Einsatz von Wissens-Quiz.

Entwickeln
passgenauer Unterlagen

Inhalte, Unterlagen und Übungen werden immer an die tatsächlichen Lernbedarfe der Teilnehmenden angepasst. Praxisorientierte Beispiele stammen direkt aus dem Arbeitsumfeld der Teilnehmenden.
Das ermöglicht einen nahtlosen Transfer der Lerninhalte in die tägliche Arbeit.

Nachhaltiges,
praxisorientiertes lernen

Mit uns schmeißen Sie kein Geld für Weiterbildung beim Fenster hinaus. Wir sorgen vor, während und nach dem Training für den optimalen Praxiseinsatz gelernter Inhalte. Wir machen Lernergebnisse messbar.

Trainings-Einheiten
Präsenz, Online, Hybrid

Erleben Sie individuelle Trainingseinheiten ganz nach Ihren Präferenzen - ob vor Ort, flexibel online oder als perfekte Hybridlösung. Unsere vielfältigen Formate passen sich Ihren Bedürfnissen an und bieten Ihnen maximale Freiheit bei der Gestaltung Ihrer idealen Lernumgebung.

Feedback-Mechanismen
und Evaluierungen

Lerchertrain® ist seit 2013 nach ISO 21001:2018 zertifiziert und qualifiziert gemäß Ö-Cert-Qualitätsstandard. Feedback und Evaluierungen gewährleisten den Weiterbildungserfolg und ermöglichen Anpassungen bei Bedarf.

Adresse eingeben, Absenden und ein knackiges, abgestimmtes Training erhalten.

Nutzen Sie die Möglichkeit, unser Angebot im Rahmen eines kostenlosen Erstgesprächs kennenzulernen.
Dieses Gespräch dient dazu, Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu definieren und Ihnen einen Überblick über unser Angebot zu geben.