1986 Matura an der HBLA für wirtschaftliche Frauenberufe in Graz
1988 Matura am Kolleg für Nachrichtentechnik und Elektronik in Leoben
1988-1990 Studium für Französisch und Englisch am Dolmetschinstitut in Graz
2007 erfolgreicher Abschluss des Studiums der Pädagogik und Erwachsenenbildung in Graz
Berufsweg:
1990-1991 Außendienstmitarbeiterin für den Verkauf im Bereich digitale Farbkopiersysteme bei der Fa. Canon in Graz
1992-1995 Key-Account-Vertriebsleiterin für ergonomisches EDV-Zubehör in Graz, zuständig für den Bereich Großkunden und Behörden in Österreich, Kundenbetreuung, Telefonverkauf und Mitarbeiterschulungen im Verkauf und Telefonmarketing
seit 1995 selbstständige Trainerin für die Bereiche, Kundenorientierung, Verkauf, Professionelles Telefonieren, Telefonmarketing, train your brain, Reklamationsmanagement und Mind Mapping®.
2005 Lehrauftrag am CAMPUS 02 Fachhochschul-Studiengänge der Wirtschaft GmbH in Graz.
Qualifikation:
1995-1996 "Train the Trainer"-Lehrgang mit ausgezeichnetem Erfolg am Berufsförderungsinstitut in Graz, und Lehrgang für Marketing und Verkauf für Techniker am B. I. T. Schulungszentrum in Graz mit ausgezeichnetem Erfolg
1998 Höherqualifizierung zum Kommunikationstrainer in der Erwachsenenbildung
2000-2001 Dale Carnegie Kurs für Kommunikation und Führung
2003 NLP, BrainLand® und Mind Mapping® bei Maria Beyer, MB-Seminare in Kiel
2004 Akkreditierte WirtschaftsTrainerin
2004 Diplom zum Wirtschaftscoach
2006 "Gehirnforschung und Lernen: Zur Neurobiologie des Lernens" bei Prof. DDr. Manfred Spitzer
2008 Skills for the Future, Robert Dilts in Wien
Presse:
Trainerin des Monats im Magazin TRAiNiNG Ausgabe 3/03
Expertinneninterview im BusinessGuide 2005/2006 zum Thema "Kundenorientierung und Ideenmanagement"
mehrere Zitierungen in der Fachpresse zum Thema "Professionelles Telefonieren"
