Wer treffsicher und gewandt kommuniziert, kann andere überzeugen und gewinnt schnell an Bedeutung, Einfluss und Autorität. Professionelle Kommunikation steigert das Selbstwertgefühl, aber auch die persönliche Service- und KundInnenorientierung im persönlichen Gespräch und am Telefon.

Die TeilnehmerInnen erlernen den Einsatz von Atmung und Sprechgeschwindigkeit; sie erfahren, wie Körpersprache überzeugend zum Ausdruck gebracht werden kann, und lernen, komplexe Inhalte zuhörerInnengerecht zu formulieren.