Laut einer Studie kaufen KundInnen, die mit einer Reklamationsbearbeitung zufrieden waren, sechsmal öfter als KundInnen, die nie Reklamationen hatten.

Warum ist das so?

Eine gekonnte Reklamationsbearbeitung zeugt von hoher KundInnen- und Serviceorientierung und hoher Kompetenz des/der Mitarbeiters/in.

Erlernen Sie in diesem Seminar, wie Sie Reklamationen als Chance nützen können und dadurch kostenlose Verbesserungsvorschläge von Ihren KundInnen erhalten.