Es erweist sich häufig als schwieriger, am Telefon aktiv an KundInnen heranzuge-hen, als anfangs geglaubt. Viele Vorgesetzte setzen voraus, dass ihre MitarbeiterIn-nen bereits wissen, wie sie den Erstkontakt am Telefon am besten gestalten, und doch stellt es sich oft als problematisch heraus, einen interessanten Gesprächsein-stieg zu finden, die potenziellen KundInnen von ihrem Nutzen zu überzeugen und auch auf Einwände gekonnt einzugehen.

Dieses Seminar ist eines der Spezialthemen von Lerchertrain – hier greifen wir auf langjährige Erfahrung mit den unterschiedlichsten Produkten und Dienstleistungen zurück, von der Sie und Ihre MitarbeiterInnen profitieren werden. Die Praxisnähe wird durch eine Vielzahl von Praxisbeispielen, On-the-job-Übungen bzw. – wenn gewünscht – durch gemeinsames Durchführen und Analysieren von Echt-Telefonaten erzielt.