Kursnummer 201706:

Das digitale Zeitalter hat uns im E-Commerce voll im Griff. Wie wichtig trotzdem der Mensch speziell in der Bearbeitung im Auftrags- und Beschwerdemanagement ist, wird oft vernachlässigt. Professionelle Beantwortung von E-Mails, digitalen Nachrichten und im Support am Telefon tragen zu einer dauerhaft erfolgreichen Kundenbeziehung bei.

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