Cold Calling auf digitalen Plattformen

Kundengewinnung und digitale Kundenakquise unter Nutzung von Social Media Plattformen

Kundengewinnung und Kundenakquise unter Nutzung digitaler Plattformen Social Media

Weiterbildung für EPUs oder kleinen Teams aus KMUs

Viele Sales Representatives sind nicht nur für die Betreuung von Stammkund:innen verantwortlich, sondern auch für das Gewinnen von Neukunden. International aufgestellte Unternehmen haben zusätzlich die Herausforderung, dass sie ihr Kundenklientel nicht nur im nationalen Raum, sondern auch im internationalen Raum suchen. Nicht nur die Corona Pandemie hat uns gezeigt, wie herausfordernd das Gewinnen von Kunden ist, sondern auch die Verschärfung der DSGVO und des Telekommunikationsgesetzes, in welchem die Kaltakquise von Kund:innen klar geregelt ist. Deshalb ist es in der Kundenakquise notwendig, neue Kanäle zu bespielen. Kanäle, die zwar vielen von uns durch Postings und Informationsaustausch bekannt sind, aber meist nicht zur Kundenakquise genutzt werden. Verschiedene Social Media Plattformen ermöglichen es jedoch, eine Kundenakquise zu nutzen, die auch zulässig ist. Deshalb ist es wichtig, sich ganz genau auf den digitalen Akquiseprozess vorzubereiten, um seine Sales-Ziele in der Kundengewinnung und in der digitalen Akquise zu erreichen - von der Neukontaktaufnahme bis zum Verkaufsabschluss im Rahmen einer Social Media Schleife.

Seminarinhalte

Etikette in der digitalen Kundenakquisition
Neukunden-Kontaktaufnahme auf Social Media Plattformen
Gesprächs-Einleitungen für virtuelle Verkaufsgespräche vorbereiten
Digitale Mitbewerbsanalyse durchführen
Gezielte Kundenrecherche in Social Media Plattformen
Optimieren des eigenen Social Media Profils auf den gewünschten einzusetzenden Plattformen
Die Dos und Don’ts in der digitalen Kundenakquisition
Erarbeiten von persönlichen Kontakt-E-Mails für den perfekten Social Media Match
Typenorientiertes Führen von Video-Verkaufsgesprächen
Referenzen auf Social Mediaplattform für die persönliche Erweiterung des Kundenspektrums nutzen
Struktur und Führen von virtuellen Verkaufs(anbahnungs)gesprächen
Treffendes Wording für die digitale Kundenansprache entwerfen
Erarbeiten eines Argumentationskatalogs für Verkaufsgespräche im Rahmen von Videokonferenzen
Erarbeiten der Nutzen-Argumentation der eigenen Dienstleistungs- bzw. Produktpalette
Matching und konkrete Analyse von Zielpersonen auf Social Media Plattformen
Erkennen nonverbaler Einwandsignale in virtuellen Verkaufsgesprächen
Übungen: Videoanalysen von simulierten Kunden Akquise-Gesprächen

Seminarziele

Sie lernen, wie Sie professionell auf Social Media Plattformen Kunden akquirieren
Sie erfahren, wie Sie ein Verkaufsanbahnungsgespräch für eine Videosession strukturieren und aufbauen
Sie können auf Social Media gezielt Unternehmens- und Kundenmatches erstellen
Sie erlernen, wie Sie Erstkontakttexte und E-Mails entwerfen
Sie erreichen Sicherheit im Führen von virtuellen Verkaufsgesprächen von der Anbahnung bis zum Abschluss
Sie werden im Laufe der Trainingseinheiten Ihre eigenen Kundengespräche bzw. Kunden-Videokonferenzen reflektieren und selbstkritisch daraus lernen.

Zielgruppen:

Personen, die für den Kunden-Erstkontakt verantwortlich sind.
Personen, die verschiedene Möglichkeiten des Erstkontaktes kennen lernen und erfolgreich einsetzen wollen.
Personen, die für Terminvereinbarungen und Kundengewinnung betraut sind.
Personen, Akquisitionsgespräche professionell führen wollen

Seminarbeschreibung

Digital Skills Schecks - 3. Ausschreibung

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Lerchertrain^® ist zertifizierter Ö-Cert-Qualitätsanbieter

Investition und Anmeldung für KMUs oder kleine Teams

3 Tage für Teilnehmende kleiner Teams | Mindestteilnehmerzahl 2 Personen - EUR 2.595,00 pro Person

25 UE - EUR 4.500,00 exkl. MwSt. für EPU‘s

Seminaranmeldung
Termine und Orte:
Alle Unterrichtseinheiten werden gemeinsam abgestimmt.

Weitere Termine und Seminarorte auf Anfrage: shop@lerchertrain.at