MAG - Mitarbeiter:innen-Gespräche professionell gestalten

Dieses Training richtet sich an Führungskräfte, Team- und Projektleiter:innen sowie Mitarbeitende mit Personalverantwortung. Es eignet sich sowohl für Personen, die neu in ihrer Führungsrolle sind, als auch für erfahrene Führungskräfte, die ihre Gesprächsführung überprüfen und weiterentwickeln möchten.

Führungskräfte entwickeln ein gemeinsames Verständnis dafür, wie Feedback, Erwartungen und schwierige Themen am besten angesprochen werden. Dadurch können Unklarheiten früher geklärt, Vereinbarungen nachvollziehbarer getroffen und Konflikte bearbeitet werden, bevor sich aus einem aufgeschobenen Gespräch ein deutlich größeres Thema entwickelt.

Das Training beginnt in der Regel mit einer Leitfrage, die eine zentrale Herausforderung aus dem Arbeitsalltag aufgreift und den Fokus darauf richtet, was künftig anders gelingen soll. Die einzelnen Themenbereiche dienen der inhaltlichen Orientierung. Sie werden nicht als voneinander getrennte Theorieblöcke behandelt, sondern anhand konkreter Situationen und Praxisbeispiele der Teilnehmer:innen miteinander verknüpft. Fachliche Impulse, Reflexion und Übungen greifen unmittelbar ineinander und werden dort eingesetzt, wo sie für die jeweilige Situation hilfreich sind.

Mitarbeiter:innengespräche gezielt vorbereiten

• Anlass, Ziel und Rahmen des Gesprächs festlegen
• geeignete Fragen und Gesprächsschwerpunkte vorbereiten
• Präsenz-, virtuelle und hybride Gesprächsformate passend auswählen
• Leistungs- und Entwicklungsgespräche nachvollziehbar strukturieren

Auch im virtuellen Gespräch Nähe herstellen

• von Beginn an für Orientierung und Verbindlichkeit sorgen
• Aufmerksamkeit trotz räumlicher Distanz sichtbar machen
• Vertrauen durch Zuhören, Nachfragen und verständliche Vereinbarungen unterstützen
• technische Rahmenbedingungen so vorbereiten, dass sie nicht zum eigentlichen Gesprächsthema werden

Typische Stolpersteine früh erkennen

• fehlende Körpersignale und verzögerte Reaktionen richtig berücksichtigen
• Missverständnisse und Unsicherheiten rechtzeitig ansprechen
• mit Gesprächspausen und eingeschränkter Wahrnehmung umgehen
• erkennen, wann ein persönliches Gespräch vor Ort sinnvoller ist

Mit Unsicherheit und emotionalen Reaktionen umgehen

• mögliche Sorgen und Vorbehalte der Mitarbeiter:innen ansprechen
• emotionale Reaktionen wahrnehmen, ohne deren Ursache vorschnell zu deuten
• auch bei Einwänden und schwierigen Rückmeldungen im Gespräch bleiben
• digitale Gesprächsformate so gestalten, dass Mitarbeiter:innen sich einbringen können

Unterschiedliche digitale Erfahrungen berücksichtigen

• verschiedene technische Vorkenntnisse und Kommunikationsbedürfnisse wahrnehmen
• Mitarbeiter:innen unterstützen, ohne sie nach Alter oder Generation einzuordnen
• Gesprächsform und Tempo an die jeweilige Situation anpassen
• digitale Möglichkeiten nutzen, ohne persönliche Kommunikation durch Technik zu ersetzen

Gespräche nachbereiten und weiterentwickeln

• Ergebnisse und Vereinbarungen verständlich dokumentieren
• Rückmeldungen zum Gespräch gezielt einholen
• digitale und persönliche Gespräche auf ihre Wirkung überprüfen
• die eigene Gesprächsführung als Führungskraft kontinuierlich reflektieren und weiterentwickeln

Wir arbeiten mit konkreten Gesprächssituationen aus dem Führungsalltag der Teilnehmenden – ob in Präsenz, virtuell oder hybrid. Gemeinsam betrachten wir, wo Gespräche ins Stocken geraten, Erwartungen unklar bleiben oder trotz sorgfältiger Vorbereitung etwas anderes beim Gegenüber ankommt.

Die Teilnehmer:innen bereiten typische Mitarbeiter:innengespräche vor, erproben unterschiedliche Fragen und Formulierungen und reflektieren ihre Wirkung. Dabei werden auch schwierige Rückmeldungen, emotionale Reaktionen und die besonderen Herausforderungen virtueller Gespräche berücksichtigt.

Im Mittelpunkt stehen keine auswendig gelernten Gesprächsleitfäden, sondern Vorgehensweisen, die zur jeweiligen Führungskraft, zur Situation und zum Unternehmen passen. So entstehen konkrete Ansätze, die sich im Arbeitsalltag tatsächlich einsetzen lassen.

Dieses Seminar kann auch als offenes Seminar ausgeschrieben werden. In diesem Fall nehmen Personen aus verschiedenen Unternehmen teil.

Bei einer offenen Ausschreibung beträgt die Dauer 2 Tage (16 Unterrichtseinheiten).
Die Teilnahmegebühr liegt bei EUR 595,00 pro Person, exkl. MwSt. 

Aktuell ist noch kein offener Termin verfügbar. Sobald ein Termin feststeht, finden Sie alle Informationen direkt hier auf unserer Website.

Dieses Training kann auch als unternehmensinterne Weiterbildung gebucht werden. Es wird an die Aufgaben der Teilnehmer:innen, die jeweiligen Zielgruppen und die Abläufe im Unternehmen angepasst.

Ing.ⁱⁿ Mag.^a Dr.ⁱⁿ Marion Lercher

Verkaufs-, Kommunikations-, Telefonkommunikationstrainerin;
Zertifizierte Mimikresonanz^® Trainerin
Wirtschaftstrainerin, Erziehungs- und Bildungswissenschaftlerin, 
Wirtschafts-, emTrace^®- Emotionscoach – Businesscoach
Mesource^® - Emotionaler Resilienzcoach

Seit mehr als 30 Jahren arbeitet Marion Lercher mit Menschen in Situationen, in denen Kommunikation anspruchsvoll wird: wenn Erwartungen auseinandergehen, Gespräche kippen oder das Gesagte nicht ganz zu dem passt, was beim Gegenüber ankommt.

In ihren Trainings geht es deshalb nicht um vorgefertigte Gesprächsrezepte. Gearbeitet wird mit realen Situationen, genauer Wahrnehmung und Formulierungen, die zur Person, zum Gegenüber und zum jeweiligen Unternehmen passen.